1.Retururi
Potrivit legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Cu toate acestea, sunt exceptate de la dreptul de retur următoarele categorii de produse:
-
Produsele modificate, adaptate sau personalizate conform specificațiilor clientului;
-
Produsele care au suferit intervenții tehnice (de exemplu: modificări de dimensiune, mascări sau camuflări speciale, integrarea în obiecte precum nasturi etc.);
-
Produsele care prin natura lor nu pot fi repuse în vânzare în starea inițială din motive de igienă(castile ce intra total in ureche), securitate sau uzură;
⚠️ Produsele vândute de sisteme-copiat.ro sunt camere video de mici dimensiuni modificate intern prin proceduri ireversibile, pentru a îndeplini anumite funcții sau forme specifice (ex: integrarea în articole de vestimentație, camuflaj, micro-electronică etc). Aceste produse intră în categoria bunurilor personalizate/modificate și, prin urmare, nu pot fi returnate conform Art. 16, lit. c) din OUG 34/2014.
În cazul în care comandați astfel de produse, vă exprimați acordul explicit că ați fost informat(ă) despre natura lor modificată și că renunțați la dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.
Copiatul la Examene
Cunoastem desigur ca unii dintre cumparatori utilizeaza aceste dispozitive pentru a copia la examene. Retine ca este datoria fiecarui utilizator sa utilizeze produsul achizitionat conform legislatiei aflate in vigoare in fiecare tara in parte si sa obtine eventuale autorizatii de utilizare specifice daca aceasta se impune pentru utilizarea acestor tipuri de dispozitive. Societatea Comerciala Romaio Technology S.R.L. nu se poate face raspuzatoare de utilizarea produselor achizitionate de catre cumparator in scopuri ilegale.
S.C. Romaio Technology S.R.L. nu recomanda utilizarea acestor dispozitive pentru a copia la examene si deci daca alegi totusi sa faci acest lucru este strict pe raspunderea ta! Astfel iti vei asuma atat succesul, cat si esecul (nu poti returna un produs daca ai picat examenul) dar si eventualele repercursiuni care le implica daca vei fi prins.
2.Înlocuirea produsului cu un alt produs
Daca dupa ce ai primit produsul si l-ai incercat, consideri ca nu se potriveste nevoilor tale, il poti trimite inapoi pentru a fi inlocuit cu altul in maxim 30 de zile de la ridicarea coletului. Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin serviciul clienți. Termenii și condițiile pentru returnarea și schimbarea unuia sau mai multor produse comandate sunt următoarele:
- Dacă ați solicitat ca produsul să fie personalizat în funcție de anumite cerințe personale, produsul nu poate fi returnat. Excepții de la această regulă pot fi făcute doar dacă modificările solicitate de dvs. în momentul în care ați efectuat comanda nu au modificat foarte mult produsul original – în acest caz, în funcție de complexitatea modificărilor solicitate în momentul în care ați efectuat comanda, se poate aplica o taxă.
- Produsul nu trebuie să aibă urme de utilizare excesivă. Produsele cu semne de utilizare pot fi acceptate, dar se va percepe o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială. Taxa poate varia in functie de starea in care este returnat produsul: intre 1-50%.
- Pentru produsele care sunt returnate fără toate accesoriile primite inițial în pachet, se poate percepe o taxă în funcție de care accesorii și câte lipsesc.
- Noul produs vă poate fi expediat numai după ce produsul achiziționat inițial ajunge înapoi la noi și este verificat.
- Dacă doriți să schimbați un produs cu altul, taxele de transport vor fi plătite de dvs.: atât taxa de expediere de la dvs. la noi, cât și taxa de expediere a noului produs către dvs.