Îți recomandăm să consulți cu atenție Politica noastră de Rambursări și Returnări înainte de a completa și trimite formularul pentru returul produselor cumpărate de pe www.fastbay.ro. Această politică este accesibilă și te va ghida prin condițiile și pașii necesari pentru a efectua un retur. În document vei găsi informații esențiale, cum ar fi termenul în care produsele pot fi returnate, starea în care acestea trebuie să se afle la momentul returnării, precum și detaliile privind procesul de rambursare. Înțelegerea acestor detalii este crucială pentru a asigura că procesul tău de retur decurge cât mai eficient posibil. Pentru a accesa Politica de Rambursări și Returnări, te invităm să urmezi linkul disponibil și să te asiguri că toate condițiile sunt îndeplinite înainte de a iniția procedura de retur
Potrivit legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Cu toate acestea, sunt exceptate de la dreptul de retur următoarele categorii de produse:
-
Produsele modificate, adaptate sau personalizate conform specificațiilor clientului;
-
Produsele care au suferit intervenții tehnice (de exemplu: modificări de dimensiune, mascări sau camuflări speciale, integrarea în obiecte precum nasturi etc.);
-
Produsele care prin natura lor nu pot fi repuse în vânzare în starea inițială din motive de igienă(castile ce intra total in ureche), securitate sau uzură;
- Pentru modelele de camere video ce vin impreuna cu o licenta emisa pe numele cumparatorului, returul se poate face iar banii vor fi restituiti pentru camera video in sine(partea fizica), nu si pentru licenta emisa pe numele cumparatorului (deoarece nu mai poate fi vanduta unui alt utilizator);
- casca ce intra total in ureche face parte din categoria produselor de igiena personala care intra in contact direct cu canalul auditiv. Datorita contactului cu ceara si secretiile auriculare, exista un risc real de transmitere a bacteriilor si de compromitere a igienei si sanatatii utilizatorilor ulteriori.Pentru aceste motive, in conformitate cu art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii (lege care transpune in Romania Directiva UE 2011/83/UE), acest produs este EXCEPTAT de la dreptul de retragere de 14 zile – ca produs sigilat care, dupa desigilare, nu poate fi returnat din motive de protectie a sanatatii si a igienei.Plasarea unei comenzi pentru acest produs implica in mod expres faptul ca:
- ai citit si ai inteles aceasta informare juridica;
- esti de acord cu conditiile de garantie si de exceptie de la retur, fara exceptii;
- ai luat la cunostinta faptul ca, dupa desigilarea pachetului, produsul NU poate fi returnat, indiferent de motiv;
- intelegi ca aceasta exceptie nu iti afecteaza drepturile privind defectele de fabricatie, care sunt acoperite de certificatul de garantie.
⚠️ Produsele vândute de fastbay.ro sunt camere video de mici dimensiuni modificate intern prin proceduri ireversibile, pentru a îndeplini anumite funcții sau forme specifice (ex: integrarea în articole de vestimentație, camuflaj, micro-electronică etc). Aceste produse intră în categoria bunurilor personalizate/modificate și, prin urmare, nu pot fi returnate conform Art. 16, lit. c) din OUG 34/2014.
În cazul în care comandați astfel de produse, vă exprimați acordul explicit că ați fost informat(ă) despre natura lor modificată și că renunțați la dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.
Inainte de completa si trimite formularul pentru Retur, te rugam sa citesti Politica de Rambursări și Returnări, pentru produsele achizitionate de pe www.fastbay.ro, disponibile aici: Politică de rambursări și returnări